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“管理”苦练内功重点完善事中事后管理

来源:会计实战基地 发表时间:2019-11-05

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最大限度便利纳税人,最大限度规范税务人。石家庄市税务局持续深化“放管服”改革,既瞄准办税负担做“减法”,又在后续管理上做“加法”,多举措完善事中事后管理,为企业创造公平公正的税收环境。

 

——强化预警监控。将数据预警与实时监控相结合,每5分钟提取一次压力值,取每天压力值最高值,以及全市办税服务厅每个月的压力值峰值的平均值进行事前预警、事中调度、事后整改。在办税服务厅压力值达到10以上时预警,提醒办税服务厅采取应急措施。

 

——强化应急处置。针对办税高峰建立科学合理的应急处置机制和提前预判机制,制定下发《石家庄市税务局办税服务厅突发事件应急处置办法(试行)》和《石家庄市税务局关于推行窗口延时错时工作制度的通知》,为基层办税服务厅明确了发生不同拥堵应对流程和服务措施;提前做好征期人流预判,制发《征期运行每日快报》,指导基层单位有针对性地采取应急措施;对纳税人流量大且业务集中的办税服务厅进行实时监控,开展预约办税远程取号服务,增设应急临时办税场所缓解压力。


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石家庄市长安区办税服务厅是这次开展预约办税远程取号服务的试点单位。近日,石家庄诺鹏电子科技有限公司办税人员徐月莉通过网上预约,来到青园街办税服务厅办理申报业务。办完业务,她激动地说:“太方便了!我把身份证往叫号机上一放,叫号纸还没出来,就叫到我的名字了。当时我都懵了,是在叫我吗?真的是太快了!感觉特别好!”

 

——强化督导检查。采用蹲点包片的工作方法,对易发生拥堵的市内五区办税服务厅进行驻厅督导,指导基层单位征期高峰期的纳服应对、减税降费、办税服务制度落实等工作;实行征期运行日汇报制度,形成“每天一汇总、一日一通报”高强态势,压实责任,动态监控,全程跟进,确保征期办税服务厅业务办理顺畅无拥堵。

 

道艰且长,行则将至。石家庄市税务局党委书记、局长李渊表示,我局将通过创新拓展智能办税,加大自助办税终端、智能政策咨询、远程互动等设备的投入,增加办税服务厅科技含量,打造智能化服务新方式,给纳税人更优的办税体验,为推动省会经济实现高质量发展贡献税务力量。


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